一單不到10個點(diǎn)利潤的生意，竟被索要5個點(diǎn)的“回扣”……近日，義烏市場經(jīng)營戶劉女士向中國義烏網(wǎng)新聞熱線(85516611)報料，稱自己最近遇到了一件煩心事。有外商在她店里下了單，自己也根據(jù)對方要求安排做了貨，但因?yàn)楦S外商的翻譯要求返五個點(diǎn)作為“回扣”，劉女士沒有答應(yīng)，訂單至今無法落實(shí)。

下完單后翻譯要求返5個點(diǎn)

記者來到劉女士的店面，了解她所反映的情況。劉女士講述了事情經(jīng)過，并向我們出示了一張訂單，打開微信向記者展示了她與陪同客人下單的翻譯之間的聊天記錄。

3月23日，在國際商貿(mào)城經(jīng)營圍巾生意的劉女士接待了一位外商，通過按計(jì)算器詢問了幾款圍巾的價格。之后外商在翻譯人員的陪同下，又來到她的店里現(xiàn)場下了單。

劉女士提供的現(xiàn)場訂貨單上顯示，外商訂購的圍巾共6款，65件貨，7800條圍巾，總價值為45900元。同時要求每條圍巾按客戶要求貼上定制水洗標(biāo)，交貨時間為10天(電話通知)。

當(dāng)天下午，劉女士與翻譯通過微信聊天，再次確認(rèn)了貨品顏色，并將定做的水洗標(biāo)拍圖確認(rèn)，翻譯表示認(rèn)可。

這讓她很詫異，價格不是已經(jīng)談好了嗎？怎么會有額外5個返點(diǎn)？劉女士向?qū)Ψ奖硎荆@單并沒什么利潤，已經(jīng)是最低價了，下次帶客人來可以返點(diǎn)給她，這次可以結(jié)了賬發(fā)個紅包表達(dá)“心意”。

3月24日，劉女士將確認(rèn)的水洗標(biāo)寄到廠里，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)。到了晚上，翻譯回復(fù)“公司不好交代”。劉女士隨即表示，現(xiàn)在生意不好做，“客戶自己先過來談好價格的，你要求的點(diǎn)我不可能再加上去了。”

3月25日中午，翻譯再次表示“公司真心不好交代”。劉女士告訴對方，本來都是便宜貨，已經(jīng)是最低價，自己可以給她發(fā)個紅包。下午，翻譯又讓劉女士發(fā)色卡圖給她，之后表示要再加10件貨。同時重申“我不要紅包，但必須向公司交代”。

看對方還是不同意，劉女士回復(fù)說，如果實(shí)在不好交代，可以打電話向翻譯所在的外貿(mào)公司解釋情況。翻譯表示，公司知道情況，是公司讓自己跟劉女士說的。

“那你把公司電話給我，我去說一下。實(shí)在不行我可以去你們公司談。”劉女士說。“我就是負(fù)責(zé)這個訂單的人，你找公司，公司肯定就直接取消訂單咯。”翻譯回復(fù)道。

“當(dāng)天訂單已經(jīng)下了，怎么可以說取消就取消呢。”劉女士有些氣憤地說。“其他(經(jīng)營戶)都有給我們3個點(diǎn)或者5個點(diǎn)，也是在老外已經(jīng)問好價格的時候，我們驗(yàn)貨圍巾都是很辛苦的，而且貨款那么多。你們就那么難講話。”翻譯如是回復(fù)。

劉女士表示，單子已經(jīng)安排做了，自己只能給對方500元表示心意，再多就真的給不了。

劉女士：一個單子利潤不還到10個點(diǎn)

4月8日，劉女士再次聯(lián)系對方，希望說清楚單子如何解決。劉女士表示，自己兩年前就與該外貿(mào)公司合作過，也沒有什么返點(diǎn)，自己的親戚也曾與該翻譯人員所在的公司合作，也沒有給過返點(diǎn)。

劉女士告訴記者，由于外商下單前就已經(jīng)來店里詢問過具體價格，并且自己也已經(jīng)當(dāng)面給出了相當(dāng)?shù)偷膬r格，這個價格自己的利潤都不到10個點(diǎn)，翻譯人員返5個點(diǎn)的要求有點(diǎn)高，后來又要求1000元，在微利的情況下自己實(shí)在是難以答應(yīng)。

翻譯回復(fù)表示，下單后的晚上就沒有談攏，劉女士還態(tài)度強(qiáng)硬，都是你們一廂情愿，強(qiáng)硬安排。

劉女士表示，訂單已經(jīng)在當(dāng)天雙方確認(rèn)了之后就著手安排廠里按要求出貨，當(dāng)天連水洗標(biāo)都做出來并確認(rèn)了。在之后的溝通中，雙方談?wù)搰@的問題就是返點(diǎn)多少，期間還告訴他要加單10件貨。自己已經(jīng)同意給500元，但不能因?yàn)榉迭c(diǎn)的問題，就把單子取消，何況當(dāng)時下單是自己與外商當(dāng)面確認(rèn)過的。

外貿(mào)公司：我們盡力解決訂單問題

記者聯(lián)系到了翻譯所在的外貿(mào)公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士表示，公司也非常重視劉女士的問題，翻譯(跟單員)還在積極與客戶溝通，幫助解決訂單的事情。

“我們的跟單已經(jīng)跟她講，她的貨準(zhǔn)備跟客戶溝通放在第二個貨柜。”但是劉女士在溝通過程中的一些話有點(diǎn)偏激，該負(fù)責(zé)人表示，自己也與劉女士溝通過，希望劉女士保重身體，不要激動，也希望事情能好好協(xié)商解決。

關(guān)于訂單，“自己是外貿(mào)公司，客人要什么貨，要多少，什么時候走貨都是客戶說了算，與翻譯回扣是無關(guān)聯(lián)的。”該負(fù)責(zé)人說，公司工作人員在下單后當(dāng)晚與劉女士的溝通屬于正常的討價還價過程。后來工作人員也通過電話通知過劉女士取消訂單。

該負(fù)責(zé)人還表示：“是客戶自己跟劉女士單獨(dú)談，價格數(shù)量交貨時間，都是他們自己談的，然后我們翻譯去翻譯的，介于此，這個單子一切由客戶決定，我們只是翻譯代理，不是直接的買方，所以客人要什么貨，要多少，什么時候走貨都是客戶說了算，與翻譯后來還價無關(guān)。”目前，公司還是愿意積極與客戶溝通，爭取將劉女士的貨安排在接下來的柜子里出，但對于貨物的質(zhì)量要達(dá)到客戶的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，如果有不合格的貨品還是要按要求來處理的。

對于返點(diǎn)的問題，該負(fù)責(zé)人表示：“對于是返公司點(diǎn)還是返翻譯點(diǎn)，我無可奉告，但是我是知道這個事情的。”

對于外貿(mào)訂單要求“返點(diǎn)”的問題，我們還將繼續(xù)關(guān)注。如果您是市場商戶、外貿(mào)公司、翻譯或者相關(guān)行業(yè)從業(yè)者，我們邀請您致電中國義烏網(wǎng)新聞熱線(0579-85516611)，或者在“中國義烏”微信公眾號下留言，我們期待聽到更多聲音。